IT-Systemkaufmann/-frau

IT-Systemkaufmann / Informatikkaufmann (m/w/d)

Als IT-Systemkaufmann bzw. Informatikkaufmann bist Du für die Betreuung unserer Kunden im 1st und 2nd Level Support verantwortlich. Du beantwortest Anfragen unserer Kunden bezüglich ihrer durch uns bereitgestellten Softwarelösungen und Systemen, sowohl per Telefon als auch per Ticketsystem. Zu Deinen Aufgaben gehören neben dem Support auch das Testen von Hard- und Software, die Beratung und Betreuung unserer Kunden zu technischen Themen, sowie das Erstellen von Angeboten und kleinen vertrieblichen Tätigkeiten.

Deine Aufgaben:

• 1st und 2nd Level Support unseres Portfolios (siehe dazu unsere Leistungen)

• Technische Kundenbetreuung per Telefon, E-Mail & Fernwartungssoftware

• Administration und Pflege von Anwendungs- und Systemsoftware

• Pflege von IT-Dokumentationen

• Controlling von IT-Prozessen

• Unterstützung bei der Ausschreibung von IT-Projekten

• Erstellung von Angeboten für Bestands- und Neukunden

• Unterstützung unseres Vertriebs

Dein Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. IT-Systemkaufmann/-frau, Informatikkaufmann/-frau) oder vergleichbare Berufserfahrung

• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Ausgeprägtes Servicebewusstsein und Kundenorientierung

• Gute Kommunikationsfähigkeit, die du im Team und in der Kundenbetreuung einzusetzen weißt

• Wünschenswert sind Erfahrungen im IT-Security Bereich

Was wir bieten:

• Offene und freundliche Unternehmenskultur und Kommunikation auf Augenhöhe

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag und betriebliche Altersversorgung

• Intensive Einarbeitungsprogramme und Schulungen, damit du dich von Anfang an gut aufgehoben fühlst

• Flexible Arbeitszeitmodelle, um Job und Freizeit unter einen Hut zu bringen

• Freiraum zur persönlichen Entfaltung / Weiterentwicklung

• Einen verkehrsgünstig erreichbaren Arbeitsplatz

Die PORTFORMANCE GmbH zeichnet sich durch eine flache Hierarchie und kurze Entscheidungswege aus. Du wirst abwechslungsreiche und interessante Aufgaben übernehmen und bekommst die Möglichkeit, dich von Anfang an aktiv einzubringen und unsere Projekte mitzugestalten.