IT-Security Support für Ihr IT-Team
Wenn Ihrem IT-Team für eine Sicherheitsaufgabe Zeit oder Spezialwissen fehlt, übernehmen unsere Spezialisten sie und übergeben das Ergebnis an Ihr Team.
IT-Security Support springt ein, wenn Ihrem Team Zeit oder Spezialwissen fehlt. Er hilft am meisten, wenn Ihr Team danach mehr selbst kann.
Wir übernehmen einzelne Aufgaben, vom Prüfen eines Regelwerks bis zur Härtung von Admin-Konten. Die Verantwortung bleibt bei Ihrer IT, und Ihr Team arbeitet von Anfang an mit.
Wann ist IT-Security Support sinnvoll?Wenn eine Aufgabe ansteht, für die im Tagesgeschäft die Zeit oder das Wissen fehlt.
Ausgangslage
Wenn Kapazität fehlt
Urlaub, Krankheit oder ein zweites Projekt reichen, damit Sicherheitsaufgaben liegen bleiben.
Typische Anlässe
- Der zuständige Administrator fällt für mehrere Wochen aus.
- Ein Regelwerk oder eine Konfiguration soll von Spezialisten geprüft werden.
- Für ein Audit müssen Nachweise zusammengestellt werden.
- Nach einem Sicherheitsvorfall braucht Ihr Team Hilfe bei Wiederherstellung und Nachbereitung.
Welche Aufgaben übernehmen wir?
Einzelne Sicherheitsaufgaben, die Ihr Team sonst neben dem Tagesgeschäft erledigen müsste.
Aufgaben
Eine Aufgabe, klar umrissen
Vor dem Einsatz legen wir mit Ihrer IT-Leitung fest, was zu tun ist und wann die Aufgabe als erledigt gilt.
Typische Aufgaben
- PrüfenRegelwerke, Konfigurationen und Berechtigungen mit dem Blick von Spezialisten.
- UmsetzenHärtungen und Umstellungen, die Spezialwissen brauchen.
- NachweisenUnterlagen für Audit, Versicherung oder Kunden zusammenstellen.
Was passiert bei einem Sicherheitsvorfall?Im akuten Fall erreichen Sie uns telefonisch unter +49 9181 88308 0, danach unterstützt Sie der Support.
Ernstfall
Nach dem Ernstfall
Wenn der akute Vorfall eingegrenzt ist, beginnt die Arbeit, die Ihr Team oft allein nicht schafft.
Was wir übernehmen
- WiederherstellungSysteme in der Reihenfolge zurückholen, die Ihr Betrieb braucht.
- PrüfungSicherstellen, dass die genutzte Lücke geschlossen ist.
- DokumentationBericht für Geschäftsführung und Versicherung.
Wie läuft eine Anfrage ab?Sie schildern die Aufgabe, wir sagen Ihnen, wer sie übernimmt und wann.
Ablauf
Feste Ansprechpartner
Nach dem ersten Einsatz kennen wir Ihre Umgebung. Folgeanfragen gehen dadurch schneller.
Vier Schritte
- 1AnfrageAufgabe und Ansprechpartner in Ihrer IT
- 2EinschätzungAufwand, Zugänge und Zeitpunkt
- 3EinsatzRemote oder vor Ort, jeder Eingriff mit Freigabe Ihrer IT
- 4ÜbergabeDokumentation und Wissenstransfer an Ihr Team
Die Umstellung auf Mehrfaktor-Anmeldung für alle Admin-Konten steht an, und der zuständige Administrator fällt sechs Wochen aus.
Ausgangslage
Die Umstellung ist geplant und von der Geschäftsführung freigegeben. Im Team kennt sich niemand sonst mit den Admin-Konten aus.
Einsatz
Unser Spezialist übernimmt die Umstellung, stimmt jeden Schritt mit Ihrer IT-Leitung ab und testet vor dem Rollout mit einer Pilotgruppe.
Übergabe
Konfiguration und Ablauf sind dokumentiert. Ihr Team wird eingewiesen, damit es neue Konten selbst anlegen kann.
Danach
Der Administrator übernimmt nach seiner Rückkehr den Betrieb. Für die nächste Aufgabe ist der Ansprechpartner bekannt.
Spezialisten, die Ihre Umgebung kennenlernen
Sie arbeiten mit festen Ansprechpartnern, die nach dem ersten Einsatz wissen, wie Ihre IT aufgebaut ist.
Freigabe durch Ihre IT
Jeder Eingriff wird vorher mit Ihrer IT-Leitung abgestimmt.
Remote oder vor Ort
Wir arbeiten über die Zugänge, die Ihre IT festlegt, oder bei Ihnen im Haus.
Dokumentiert
Was wir ändern, liegt mit Nachweisen im SecurityHub.
Wissen bleibt im Haus
Wir übergeben so, dass Ihr Team die Aufgabe beim nächsten Mal selbst übernehmen kann.
„Wir übernehmen die Aufgabe, für die Ihrem Team gerade Zeit oder Spezialwissen fehlt. Am Ende steht eine Dokumentation, mit der Ihre IT beim nächsten Mal selbst weiterkommt.“
Geprüfte Sicherheit bei uns selbst
Unsere eigene Informationssicherheit ist nach ISO/IEC 27001 zertifiziert. Geltungsbereich, Gültigkeit und das Zertifikat finden Sie auf der Seite zur Zertifizierung.
Zum ISO-27001-ZertifikatSupport, Implementation oder Managed Security Service?
IT-Security Implementation
Wie setzen wir die Roadmap um?
IT-Security Support
Wer übernimmt diese eine Aufgabe?
Managed Security Services
Wer betreibt den Bereich dauerhaft?
FAQ
Häufige Fragen zum IT-Security Support
Was IT-Leitungen vor der ersten Anfrage wissen möchten.
Was ist IT-Security Support?
IT-Security Support bedeutet, dass unsere Spezialisten einzelne Sicherheitsaufgaben für Ihr IT-Team übernehmen, wenn Zeit oder Spezialwissen fehlen. Die Verantwortung bleibt bei Ihrer IT, das Ergebnis wird dokumentiert und übergeben.
Helfen Sie bei einem Sicherheitsvorfall?
Ja. Melden Sie sich im akuten Fall telefonisch unter +49 9181 88308 0, wir stimmen die nächsten Schritte mit Ihrer IT ab. Bei Wiederherstellung und Nachbereitung unterstützt Sie danach der IT-Security Support.
Wie schnell können Sie unterstützen?
Das hängt von der Dringlichkeit und Ihrer Vereinbarung mit uns ab. Kritische Störungen behandeln wir mit Vorrang. Feste Reaktionszeiten halten wir auf Wunsch in einem Servicevertrag fest.
Was kostet IT-Security Support?
Wir rechnen nach Aufwand ab oder über ein Stundenkontingent, das Ihr Team bei Bedarf abruft. Nach einem ersten Gespräch erhalten Sie ein Angebot.
Wie greifen Sie auf unsere Systeme zu?
Nur mit Freigabe Ihrer IT und über die Zugänge, die Sie festlegen. Jeder Eingriff ist dokumentiert.
Was ist der Unterschied zu Managed Security Services?
Der Support übernimmt einzelne Aufgaben. Managed Security Services betreiben einen Bereich dauerhaft für Sie.
Nächster Schritt
Lassen Sie uns über Ihre Aufgabe sprechen
Schildern Sie uns, wobei Ihr Team Unterstützung braucht. Wir sagen Ihnen, wer sie übernehmen kann und wann.