Kundensupport
Hier erreichen Sie unser Security-Service-Team, starten eine Fernwartung oder finden die Zugänge zu Ihren Portalen.
So erreichen Sie uns
Ticket erstellen
Über das Ticketportal erreichen Sie unser Security-Service-Team. Technische Auffälligkeiten und operative Fragen landen dort direkt bei den richtigen Ansprechpartnern.
Zum Ticketportal →Termin buchen
Für besondere Anliegen oder zusätzliche Aufwände buchen Sie direkt einen Termin mit unserem Team. Den passenden Zeitpunkt wählen Sie selbst im Kalender.
Zur Terminbuchung →Fernwartung
In bestimmten Fällen bittet Sie unser Support, eine Fernwartungssitzung zu starten. Dafür stellen wir Ihnen ein sicheres Werkzeug bereit.
Zur Fernwartung →Fernwartung ohne Installation
Wenn unser Support Sie darum bittet, starten Sie das Modul für Ihr Betriebssystem. Alles Weitere übernehmen wir.
Kein Installieren nötig: Laden Sie das Modul herunter und führen Sie es aus. Die Sitzungsnummer erhalten Sie von Ihrem Ansprechpartner bei PORTFORMANCE.
Zugänge und Verwaltung
Hier finden Sie die Zugänge zu Portalen und Control Panels sowie Handbücher zu den Services, die wir für Sie betreuen.
Für manche Zugänge benötigen Sie persönliche Zugangsdaten oder eine Einladung unseres Teams. Bei Fragen melden Sie sich über das Ticketportal.