FastViewer Partner: Sichere Fernwartung aus der Cloud oder vom eigenen Server
PORTFORMANCE ist langjähriger Partner von FastViewer aus dem Haus Matrix42. Wir klären mit Ihnen das passende Betriebsmodell, richten FastViewer sicher in Ihrer Umgebung ein und begleiten Ihr Team danach mit Service und Support.
FastViewer verbindet Fernwartung, Support und Zusammenarbeit in einer Lösung, aus der Cloud oder lokal.
FastViewer stammt aus dem Haus Matrix42 und wird vor allem in größeren Unternehmen eingesetzt. Wir richten die Lösung so ein, dass Zugriffe abgesichert und nachvollziehbar sind, und begleiten Ihr Team danach mit Service und Support. Was sonst zu unseren Managed Security Services gehört, steht auf der Übersichtsseite.
Für Teams, die ohne eigene Serverinstallation starten wollen. Supporter arbeiten über die Webanwendung oder die Desktop-App für Windows und Mac. Gesprächspartner auf der anderen Seite verbinden sich auch ad hoc ohne Installation.
Für Unternehmen mit strengen Vorgaben an Datenhaltung und Netz. FastViewer wird lokal installiert, sodass Verbindungen, Richtlinien und Protokollierung in Ihrer eigenen Umgebung bleiben.
Von der Beratung bis zum BetriebEin Ansprechpartner für FastViewer, von der Empfehlung bis zum laufenden Service.
Analyse Ihrer Anforderungen und Abstimmung, ob FastViewer aus der Cloud oder auf eigenen Servern besser passt.
Technische Planung mit Blick auf Ihre Infrastruktur, Ihre Compliance-Vorgaben und den Bedarf Ihrer Supporter.
Einrichtung von FastViewer mit Server- und Client-Konfiguration und Anbindung an bestehende Systeme wie Ihr Active Directory.
Service und Support mit Pflege von Updates, regelmäßigen Optimierungen und festem Ansprechpartner im Rahmen eines abgestimmten Servicevertrags.
Was die lange Verbindung für Sie bedeutet
Die Verbindung zu FastViewer reicht weit zurück: Unser Geschäftsführer hat FastViewer damals mit aufgebaut. Heute betreuen wir die Lösung bei unseren Kunden und bringen dabei unsere Erfahrung aus der IT-Sicherheit ein. Für Sie heißt das: Zugriffe laufen über abgesicherte Anmeldungen, Rechte sind klar geregelt und Fernwartungssitzungen bleiben nachvollziehbar.
FAQ
Häufige Fragen zu FastViewer
Antworten zu Lizenzen, Betriebsmodell und Einführung.
Was kostet FastViewer?
Lizenziert wird nach gleichzeitigen Sitzungen der Supporter, die Gegenseite braucht keine eigene Lizenz. Wie viele Lizenzen Sie brauchen und welches Betriebsmodell passt, klären wir im Erstgespräch und machen Ihnen danach ein Angebot.
Was ist FastViewer?
FastViewer ist eine Lösung von Matrix42 für Fernwartung, Support und Zusammenarbeit. Supporter greifen über eine Webanwendung oder die Desktop-App auf Rechner zu, auch unbeaufsichtigt, übertragen Dateien und arbeiten mit mehreren Monitoren.
Was unterscheidet FastViewer von anderen Fernwartungslösungen?
Den Unterschied macht vor allem das Betriebsmodell: FastViewer läuft wahlweise aus der Cloud oder auf eigenen Servern, sodass Verbindungen im eigenen Netz bleiben können. Wir richten die Lösung so ein, dass Zugriffe abgesichert und nachvollziehbar sind. Ob sich ein Wechsel von Ihrer heutigen Lösung lohnt, prüfen wir gemeinsam mit Ihrer IT.
Wie lange dauert die Einführung?
Das hängt vom Betriebsmodell ab. Aus der Cloud sind die ersten Supporter schnell arbeitsfähig, der Betrieb auf eigenen Servern braucht mehr Vorbereitung bei Netz, Freigaben und Anbindung an Ihr Verzeichnis. Den Zeitplan legen wir vor dem Start mit Ihrer IT fest.
Können Sie eine bestehende FastViewer-Installation übernehmen?
Das klären wir im Erstgespräch. Wir prüfen Installation und Lizenzen und sagen Ihnen, ob wir Service und Support dafür übernehmen können, auch wenn ein anderer Partner eingeführt hat.
Nächster Schritt
Sprechen wir über FastViewer
Nennen Sie uns, wie viele Supporter gleichzeitig arbeiten und ob FastViewer aus der Cloud oder im eigenen Netz laufen soll. Daraus ergibt sich, was die Einführung umfasst.